[摘要] 11月6日，社区工作人员接到家住科技小区10号楼的居民打来的电话，“我们科技小区10号，11号，12号楼已经好几天都不供暖了，现在天越来越冷了，有的家有小孩子的已经都冻感冒了，希望社区帮助解决下供暖问题，以免造成更大的矛盾纠纷及经济损失”
房天下讯（通讯员 李 晶）11月6日，社区工作人员接到家住科技小区10号楼的居民打来的电话，“我们科技小区10号，11号，12号楼已经好几天都不供暖了，现在天越来越冷了，有的家有小孩子的已经都冻感冒了，希望社区帮助解决下供暖问题，以免造成更大的矛盾纠纷及经济损失”
社区工作人员得知这一消息后，时间联系了荣德供热公司孙经理，孙经理介绍：居民已经找过供热公司，之所以这三栋楼还没有供气，是因为11号楼的2楼“浪淘沙”酒吧厨房一角的暖气管漏水，如果不维修的话，一经打压注水很容易爆管，爆管产生的严重后果不堪设想，一楼的“雷士照明”将会被浸泡，造成极大的经济损失。供热方和“浪淘沙”老板协商沟通：要想维修，需把包裹管子的外墙砸开，然后给管子漏水点打上卡子就可以了。一开始“浪淘沙”老板不同意，执意要单元楼的居民共同分担维修费用，并列出了维修所需的天价费用明细表；明明几百元就能解决的问题，他列出了将近5000元的价格，遭到了各业主的强烈反对；眼看着调解进入了僵局，来社区投诉不供暖的居民也越来越多；针对这一紧急状况，经各部门研究决定，当天下午由市供热办、供热公司、监察大队、新兴街道、民富社区组成的专家调解小组再次对“浪淘沙”酒吧老板进行协商调解，经现场勘察，供热办叶主任对浪淘沙老板说：“漏水的供热管道是公用设施，是不允许被墙体包裹起来的，应裸露在外面,管道出现问题时方便解决，你家把公用设施包裹在墙体里面已经是违规操作了”。“浪淘沙”酒吧老板自知理亏，答应砸墙打卡子，之后再修复上就可以。
协调工作做好后，供热公司即刻安排了工人操作砸墙，打卡子，经过了3个多的奋战，终于在晚上6点多钟维修完毕，科技小区10号、11号、12号在当晚恢复了正常供暖。
三栋楼的居民向社区和供热办的领导们表示了深深的感谢，居民们说：“社区工作人员、供热办及供热公司为了百姓能尽快的供暖，不厌其烦，耐心的和业主协商，那种认真负责的态度，让我们心里很温暖，天冷心不冷”这是真正的以服务群众为基础，为我们老百姓做实事做好事啊。
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